Politique de
confidentialité

Objet et périmètre

La présente politique s’applique au site faliagroup.com, à son back-office et à l’application Falia Social Reporting (FSR). FSR aide les community managers et les clients autorisés à centraliser des statistiques, contrôler la qualité des données, analyser la performance des publications, préparer un plan éditorial et produire des rapports.

Le responsable du traitement est Falia Group, agence située à Padoie - Jardin 2000, Ouagadougou. Falia Group traite les données pour ses propres besoins de gestion et, lorsqu’elle agit pour un client, selon les instructions et les autorisations de ce client.

Données que nous pouvons traiter

FSR utilise le mécanisme OAuth des plateformes. Falia Group ne demande ni ne conserve le mot de passe Facebook, TikTok ou LinkedIn de l’utilisateur. Les jetons d’accès sont protégés et ne sont utilisés que pour les opérations autorisées.

Pourquoi nous utilisons ces données

• connecter, avec autorisation, les comptes et pages des réseaux sociaux ;
• importer et synchroniser les publications et leurs indicateurs ;
• calculer des KPI, comparer des périodes et produire des recommandations ;
• générer, commenter, valider, exporter et archiver des rapports ;
• préparer et suivre des objectifs, calendriers et tâches éditoriales ;
• gérer les accès, assurer la sécurité, les sauvegardes, le support et la reprise après incident ;
• répondre aux demandes reçues depuis le site.

Selon le contexte, le traitement repose sur l’autorisation ou le consentement de l’utilisateur, l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, les intérêts légitimes de Falia Group et de ses clients à mesurer leurs communications, ou une obligation légale applicable.

Traitements liés aux réseaux sociaux

FSR demande uniquement les autorisations nécessaires aux fonctionnalités activées. Le périmètre réel dépend des produits API approuvés par chaque plateforme et des droits du compte connecté. Les données ne sont ni revendues ni utilisées pour établir un profil publicitaire indépendant.

Destinataires et sécurité

L’accès est limité aux personnes habilitées de Falia Group, aux utilisateurs autorisés du client concerné et aux prestataires techniques indispensables à l’hébergement, à la sauvegarde ou à la sécurité. Ces intervenants n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à leur mission.

Falia Group applique notamment le contrôle des rôles, l’authentification renforcée, le chiffrement des secrets OAuth, la limitation des privilèges, la journalisation, des sauvegardes vérifiées et des procédures de récupération. Aucun dispositif ne pouvant garantir un risque nul, tout incident avéré est traité selon sa nature et les obligations applicables.

Certains fournisseurs de réseaux sociaux ou prestataires peuvent traiter des données depuis d’autres pays. Dans ce cas, les traitements restent soumis aux règles applicables, aux engagements contractuels du fournisseur et aux autorisations accordées par l’utilisateur.

Durées de conservation

• Jetons OAuth : pendant la connexion du compte, puis suppression ou invalidation après déconnexion, révocation ou expiration.
• Données sociales synchronisées : pendant l’utilisation de FSR par le client, dans la limite autorisée par la plateforme, puis suppression dans un délai maximal de 30 jours après une demande recevable ou la fin du service.
• Rapports et analyses : pendant la relation contractuelle, puis jusqu’à trois ans pour le suivi des prestations, sauf obligation différente.
• Journaux techniques et de sécurité : jusqu’à douze mois, sauf nécessité d’enquête ou obligation légale.
• Demandes de contact : jusqu’à vingt-quatre mois après le dernier échange.

Lorsqu’une plateforme, notamment LinkedIn, impose une durée plus courte, une actualisation ou une suppression spécifique, la règle la plus protectrice et la plus restrictive prévaut. Les sauvegardes sont purgées selon leur cycle de rotation sécurisé.

Cookies et traceurs

Le back-office et FSR utilisent des cookies de session strictement nécessaires à l’authentification, à la sécurité et au maintien de la session. Ils ne servent pas à la publicité ciblée. Si de nouveaux outils de mesure ou traceurs non essentiels sont ajoutés, cette politique et le mécanisme de consentement seront adaptés avant leur activation.

Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la mise à jour, l’opposition, la limitation, la portabilité lorsque celle-ci s’applique, ou la suppression de vos données. Vous pouvez également retirer une autorisation OAuth sans remettre en cause les traitements déjà réalisés légalement.

Falia Group peut demander une preuve raisonnable d’identité ou d’habilitation afin d’éviter qu’une donnée soit communiquée ou supprimée à la demande d’un tiers non autorisé. Vous pouvez aussi saisir l’autorité burkinabè compétente en matière de protection des données.

Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de FSR, des API utilisées ou des exigences légales et contractuelles. La date et le numéro de version affichés en haut de page permettent d’identifier la version applicable.

Contact confidentialité